Términos y Condiciones

Definiciones

Para los efectos del presente documento, los siguientes términos tendrán el significado que aquí se indica:

• "almagre" / "nosotros": la empresa almagre, prestadora de servicios de consultoría en planeación de fuerza laboral, con domicilio en Carrera 48 # 12 Sur-70, Medellín, Colombia.
• "Usuario" / "usted": toda persona natural o jurídica que acceda al sitio web o contrate cualquiera de nuestros servicios.
• "Servicio": las sesiones, programas y alianzas de consultoría descritos en este sitio web, de naturaleza operativa, informativa y educativa, enfocados en planeación de capacidades internas.
• "Contenido": textos, materiales de trabajo, guías, plantillas y entregables puestos a disposición del usuario en el marco de los servicios contratados.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y cualquier contrato de servicio firmado entre las partes.

Aceptación de los Términos

Al acceder a este sitio web o contratar cualquier servicio ofrecido por almagre, usted declara que:

• Ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.
• Tiene al menos dieciocho (18) años de edad y plena capacidad legal para celebrar contratos.
• Si actúa en nombre de una persona jurídica, cuenta con la autorización necesaria para comprometer a dicha entidad.

Si no está de acuerdo con alguna disposición de este documento, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestro sitio web o de contratar nuestros servicios.

Descripción del Servicio

almagre ofrece servicios de consultoría operativa y educativa orientados a la planeación interna de capacidades y roles en organizaciones. Los servicios disponibles son:

Todos los servicios son de naturaleza informativa y operativa. No constituyen asesoría jurídica, financiera, médica ni de ningún campo regulado. La disponibilidad de los servicios puede variar según la agenda del consultor y la capacidad operativa.

Responsabilidades del Usuario

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su organización y sus necesidades.
• Utilizar los materiales y entregables únicamente para los fines internos acordados.
• Respetar los horarios y compromisos acordados para las sesiones de trabajo.
• Mantener la confidencialidad de los materiales entregados por el consultor.
• No compartir, reproducir ni distribuir comercialmente los contenidos sin autorización escrita previa.

Actividades prohibidas: queda expresamente prohibido:

• Utilizar los servicios para actividades contrarias a la ley colombiana o al orden público.
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o información de almagre.
• Hacer uso de los materiales con fines de reventa o distribución no autorizada.
• Suplantar a terceros o proporcionar información falsa durante las sesiones de trabajo.

Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el sitio web, su diseño, textos, metodologías, plantillas y materiales de trabajo son propiedad exclusiva de almagre o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.

Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar los entregables generados en el marco del servicio contratado, únicamente para los fines internos de su organización.

Los contenidos generados conjuntamente durante las sesiones (planes de capacidad, guías de secuenciación) son propiedad del cliente para su uso interno. Las metodologías y marcos de trabajo subyacentes permanecen bajo titularidad de almagre.

Condiciones de Pago

Los precios de los servicios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación en contrario. Las tarifas vigentes son las publicadas en el sitio web al momento de la contratación.

• El pago debe realizarse en los plazos y formas acordados con el consultor antes del inicio del servicio.
• Se aceptan transferencias bancarias y otros medios que se informen oportunamente.
• Los precios podrán ajustarse con previo aviso de al menos quince (15) días calendario.

Política de cancelación y reembolso:

• Cancelación con más de 48 horas de anticipación: reembolso completo del pago realizado.
• Cancelación con menos de 48 horas: se podrá reprogramar la sesión en una fecha disponible sin cargo adicional.
• Servicios ya prestados no son reembolsables, salvo incumplimiento imputable a almagre.

Entrega y Alcance del Servicio

Cada servicio contratado tiene un alcance definido que se precisa al momento de la contratación. Cualquier trabajo adicional fuera de ese alcance requerirá un acuerdo escrito y podrá generar cargos adicionales.

• Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias fuera del control de almagre.
• El usuario se compromete a facilitar la información y el acceso que el consultor requiera para prestar el servicio en los tiempos acordados.
• Las sesiones se realizarán en el formato acordado (presencial o virtual) según lo convenido al contratar.

Exenciones de Responsabilidad

Los servicios de almagre se prestan en el estado en que se encuentran, con fines informativos y operativos. almagre no garantiza resultados comerciales específicos derivados de la aplicación de los planes o recomendaciones elaborados durante los servicios.

• Los entregables son herramientas de planeación interna; su implementación es responsabilidad exclusiva del usuario.
• almagre no asume responsabilidad por decisiones de negocio tomadas a partir del contenido trabajado en las sesiones.
• El sitio web puede contener inexactitudes; almagre procura mantener la información actualizada pero no garantiza su exactitud en todo momento.

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de almagre frente al usuario, por cualquier concepto, no podrá exceder el valor total pagado por el servicio contratado en los últimos doce (12) meses.

almagre no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes, lucro cesante ni perjuicios de carácter extracontractual que no sean directamente imputables a un incumplimiento de almagre. Esta limitación aplica salvo en casos de dolo o culpa grave.

Indemnización

El usuario se compromete a mantener indemne a almagre, sus colaboradores y representantes frente a cualquier reclamación, daño, costo o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja del incumplimiento de estos Términos por parte del usuario, del uso indebido de los servicios, o de cualquier violación de derechos de terceros imputable al usuario.

Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de servicio con previo aviso escrito, sujeto a las condiciones de cancelación descritas en la Sección 6.

almagre podrá suspender o dar por terminado el acceso a los servicios de manera inmediata si el usuario incumple cualquier disposición de estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Las disposiciones sobre propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y resolución de disputas sobrevivirán a la terminación del acuerdo.

Resolución de Disputas

Ante cualquier controversia derivada de estos Términos o de los servicios prestados, las partes se comprometen a procurar en primer lugar una solución amigable, comunicándose con al menos quince (15) días de antelación antes de iniciar cualquier acción formal.

Si no se alcanza un acuerdo dentro de ese período, las disputas se someterán a los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, de conformidad con la legislación colombiana vigente, en particular el Código General del Proceso y normas concordantes.

La ley aplicable a estos Términos es la ley colombiana. Los consumidores podrán también acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio según sus facultades.

Disposiciones Generales

• Integralidad: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y los acuerdos de servicio suscritos, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del objeto aquí regulado.
• Divisibilidad: si alguna disposición resultara inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en su totalidad.
• No renuncia: el hecho de que almagre no ejerza algún derecho no implicará renuncia al mismo para el futuro.
• Cesión: el usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo este acuerdo sin consentimiento previo por escrito de almagre.
• Notificaciones: cualquier comunicación formal deberá enviarse al correo electrónico indicado en la Sección 15, con acuse de recibo.

Modificaciones a los Términos

almagre podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se comunicarán mediante la publicación de la nueva versión en este sitio web, con indicación de la fecha de última actualización.

Si el usuario continúa utilizando los servicios después de que los cambios entren en vigor, se entenderá que ha aceptado los Términos modificados. Para cambios sustanciales, procuraremos avisar con al menos quince (15) días de anticipación.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros por los siguientes medios: